FAQ

Le recomendamos que utilice PayPal o Klarna, ya que con estos métodos de pago el pago se realiza de inmediato. Con el método de pago SOFORT de Klarna, el procesamiento puede tardar hasta dos días.

En el caso de las transferencias, puede enviarnos un comprobante de pago para que podamos comenzar con la producción.

Aceptamos pagos a través de PayPal, Klarna (Sofort, factura, compra a plazos), transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito y Giropay.

Al pagar con factura a través de PayPal y Klarna, los respectivos proveedores realizan una verificación de solvencia. La decisión de una compra corresponde al respectivo proveedor. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre si la compra con factura es aprobada.

Le rogamos que elija el método de pago por transferencia bancaria u otro método. Si nos envía un comprobante de pago de su transferencia, podemos comenzar la producción directamente.

Si la talla elegida de una pulsera pedida no le queda bien, podemos cambiársela. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para iniciar un cambio.

Tenga en cuenta que no es posible una devolución completa para productos personalizados y bajo demanda. Si no hay un error por nuestra parte, los costos de envío corren a cargo del cliente.

Si la talla elegida de un producto pedido no le queda bien o si el producto no le gusta, podemos cambiárselo. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para iniciar un cambio.

Tenga en cuenta que no es posible una devolución para productos personalizados. Por motivos de cortesía, ofrecemos un cambio para productos que no tienen un grabado en el cierre de metal. En este caso, el producto puede ser cambiado por otro producto. El importe restante se compensará en forma de un vale. No es posible un reembolso en este caso.

Todos nuestros productos se entregan automáticamente y de forma gratuita en una encantadora caja de regalo LOVEFUL.

El requisito para la cancelación de un pedido es que aún no hayamos producido y enviado la mercancía. Por lo tanto, los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas y solo antes de la confirmación de envío. Por favor, consulte la política de desistimiento para ver si es posible una devolución o un cambio. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

Puede realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea. Elija los productos que desea y agréguelos al carrito de compras. Luego, puede ingresar sus datos en la caja y realizar el pedido. Es muy importante que recibamos su dirección de correo electrónico correcta para que podamos mantenerlo al tanto de su pedido.

Si desea realizar un seguimiento de su pedido y guardar los datos de su pedido, le recomendamos que cree una cuenta de usuario.

Alternativamente, también puede realizar un pedido como invitado. De esta manera, no tiene que crear una cuenta de usuario.

Por favor, visite la página de estado de los pedidos para ver los detalles de sus pedidos.